Condiciones de Uso y Normas

Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones de Uso se aplican al uso de la plataforma rate-a-place.com, operada por Uwe Otte. La Plataforma permite a los usuarios leer valoraciones de habitaciones (sin registro) y enviar valoraciones (después del registro).

Registro

El registro es gratuito. Se requiere: un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Los usuarios deben mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

Envío de Valoraciones

Las valoraciones deben:

• Describir únicamente la habitación específica (sin valoraciones generales del hotel)
• Ser objetivas y verídicas
• Incluir al menos 4 fotos desde los ángulos especificados
• No mostrar personas en las fotos
• Estar libres de contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal

Fotos y Derechos de Autor

Al subir fotos, los usuarios confirman que las tomaron ellos mismos, que ninguna persona es reconocible en las fotos y que no se incluyen materiales protegidos por derechos de autor. Los usuarios otorgan al Operador una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, mostrar y moderar las fotos dentro de la Plataforma.

Eliminación de Valoraciones

Los usuarios registrados pueden eliminar sus propias valoraciones en cualquier momento. Las valoraciones eliminadas se suprimen de forma permanente e irrecuperable.

Derechos de Moderación

El Operador se reserva el derecho de eliminar contenido sin previo aviso si viola estas Condiciones, es ilegal o daña la reputación de la Plataforma. Las infracciones repetidas pueden resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.

Descargo de Responsabilidad

El Operador no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o actualidad de las valoraciones y fotos enviadas por los usuarios. El uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo.

Ley Aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania.

Sistema de puntuación

Cada puntuación de valoración está entre 1 y 10. La puntuación general se calcula sumando todas las puntuaciones recibidas y dividiendo el total por el número de valoraciones. Utilizamos un sistema de valoración ponderado, lo que significa que cuanto más reciente sea la valoración, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Los huéspedes también pueden dar puntuaciones parciales en áreas importantes. Tenga en cuenta que las puntuaciones parciales y la puntuación general se envían de forma independiente.

Elegibilidad para valorar

Puede valorar una habitación si se alojó en ella. Para garantizar que las valoraciones sean relevantes, solo aceptamos valoraciones enviadas dentro de los 3 meses posteriores al check-out. Las valoraciones pueden dejar de mostrarse después de 36 meses o si el alojamiento cambia de propietario. Para editar una valoración ya enviada, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Detección de valoraciones falsas

Contamos con personas y sistemas automatizados especializados en detectar valoraciones falsas en nuestra plataforma. Si encontramos alguna, la eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra los responsables. Cualquier persona que detecte algo sospechoso puede reportarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente para que nuestro equipo de fraude investigue.

Contenido que no se mostrará

Idealmente, publicaríamos todas las valoraciones que recibimos, tanto positivas como negativas. Sin embargo, no mostraremos valoraciones que incluyan o hagan referencia a (entre otras cosas):

• Comentarios políticamente sensibles
• Contenido promocional
• Actividades ilegales
• Información personal o sensible (p. ej., correos electrónicos, números de teléfono, datos de tarjetas de crédito)
• Palabrotas, referencias sexuales, discurso de odio, comentarios discriminatorios, amenazas o referencias a la violencia
• Spam y contenido falso
• Crueldad animal
• Suplantación de identidad (es decir, si el autor afirma ser otra persona)
• Cualquier violación de nuestras directrices de valoración

Ordenación de valoraciones

Cuando hay varias valoraciones, las más recientes aparecerán primero, sujetas a otros factores (p. ej., idioma, si es solo una puntuación o contiene comentarios, etc.). Puede ordenarlas y filtrarlas por época del año, puntuación y más.

Las contribuciones deben estar relacionadas con la habitación

Las contribuciones más útiles son detalladas y ayudan a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluya comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido promocional será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de rate-a-place.com deben dirigirse a nuestros equipos de Atención al Cliente o Servicio de Alojamiento.

Las contribuciones deben ser apropiadas para una audiencia global

Evite el uso de palabrotas o intentos de aproximar palabrotas con ortografía creativa, en cualquier idioma. No se permiten comentarios y medios que incluyan discurso de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, comentarios sexualmente explícitos, violencia o la promoción de actividades ilegales.

Todo el contenido debe ser auténtico y único del huésped

Las valoraciones son más valiosas cuando son originales e imparciales. Su contribución debe ser suya. Los socios de alojamiento de rate-a-place.com no deben publicar en nombre de los huéspedes ni ofrecer incentivos a cambio de valoraciones. No se tolerarán intentos de bajar la calificación de un competidor mediante el envío de una valoración negativa.

Respete la privacidad de los demás

Absténgase de incluir datos personales, como nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otra información sobre personas en sus publicaciones.

Respete la propiedad intelectual

Asegúrese de que posee o tiene el derecho de usar cualquier propiedad intelectual que pueda existir en el contenido que publica, particularmente en imágenes.

Lo que está permitido

• Valoraciones honestas y de primera mano basadas en su propia estancia
• Descripciones objetivas del equipamiento, estado y ubicación de la habitación
• Sus propias fotos de la habitación, sin personas reconocibles

Lo que está prohibido

• Valoraciones falsas o sin estancia personal
• Fotos con personas reconocibles
• Insultos, discriminación o discurso de odio
• Publicidad o contenido patrocinado sin divulgación
• Datos personales de terceros (p. ej., nombres del personal del hotel)
• Contenido no relacionado con la habitación en sí
• Comentarios políticamente sensibles
• Actividades ilegales
• Spam y contenido falso
• Crueldad animal
• Suplantación de identidad